Notas sobre: comercio electronico
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Breve historia del comercio electrónico
La mayoría de los productos tienen un ciclo de vida, que la teoría tradicional divide en 4 partes o fases: Nuevo/raro (New/scarce), son productos muy novedosos, recién salidos al mercado. Todavía no son masivos; suelen ser las primeras versiones de algunos productos que después se hacen muy populares. “Nuevos en temporada” (New in-season), aquellos productos típicamente populares [...]
Los usuarios argentinos muestran poco actividad en internet
Apenas el 12,6 por ciento de los usuarios argentinos de Internet realizó una compra a través de la web en el último año, de acuerdo a un sondeo privado de la consultora Ipsos. De acuerdo con la encuesta el 5 por ciento de los usuarios consulta su cuenta bancaria desde el home banking y el [...]
Fraude online, ¿el panorama es tan oscuro como parece?
Últimamente se presentaron muchos informes preocupantes en relación al fraude por internet. La idea de la nota es analizarlos para interpretarlos mejor y entender sus implicancias. (Nota 2/2)
Fraude online, ¿el panorama es tan oscuro como parece?
Últimamente se presentaron muchos informes preocupantes en relación al fraude por internet. La idea de la nota es analizarlos para interpretarlos mejor y entender sus implicancias. (Nota 1/2)
Limitaciones culturales que pueden afectar el ecommerce (Nota 7/7)
Esta nota es parte de una serie de notas agrupadas y relacionadas que buscan entender cuál es el factor clave para potenciar la compra y venta online en América Latina. Otro aspecto que se ve como un “obstáculo” en el desarrollo del comercio electrónico es el de la idiosincrasia particular que supuestamente tenemos los latinoamericanos. “Conceptualmente [...]
Variedad y calidad de la oferta, claves para el éxito del comercio electrónico (Nota 6/7)
Otro de los puntos ampliamente debatidos tiene que ver con la oferta del comercio electrónico: la cantidad de empresas en el mercado, cantidad, calidad y variedad de los productos, el tema del precio. Como influye todo esto para hacer las tiendas online más competitivas.
La distribución de los productos, claves para el éxito del comercio electrónico (Nota 5/7)
La logística y distribución de los productos: "para cerrar la transacción hay que ‘entregar’ y para ello hace falta una infraestructura logística eficiente la cual en América Latina deja mucho que desear". ¿Qué podemos hacer para mejorar esta situación?
Servicio y atención al cliente, claves para el éxito del comercio electrónico (Nota 4/7)
Un aspecto clave que deben tener los sitios de comercio electrónico es el de ofrecer un servicio. Esto es, agregar valor al usuario, al consumidor. Para ganar participación como canal debe entonces aportarle algo al usuario. Otro aspecto importante es el de la comunicación con el cliente. Antes que nada el usuario debe sentirse cómodo y seguro al operar.
Seguridad y confianza, claves para el éxito del comercio electrónico (Nota 3b/7)
Para que el comercio online continúe su expansión es necesario “restablecer la confianza: con el alto nivel de transacciones incompletas cada vez hay más consumidores frustrados que limitan la compra y venta online”. La cuestión pasa por como regenerarla.
Seguridad y confianza, claves para el éxito del comercio electrónico (Nota 3a/7)
Un denominador común cuando se habla de los problemas (potenciales o reales) del comercio electrónico es el de la seguridad y la confianza. “Como comprador siempre me pregunto lo mismo: ¿el artículo será como muestran en la foto? ¿Cómo hago para comprobarlo?"

